2019年07月29日 15:12,张姑娘发动对当当的投诉。截止发稿前,当当有用投诉259次。
张姑娘向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反应:“2019年07月24日晚间19点57,从当当网进货竹素《十招征服焦躁》的二手竹素。体例提示7月26日寻常发货,随后30分钟支配提示往还腐朽。之后客服通过短信体例见告缺货,央求退单,我明晰答复客服,我未应允退单,央求有货时补发,但未获得答复。越日另一个称商家的号码发送短信显露断货,央求我退单。马上我相干当当客服央求措置此事情,客服最终给我的答复是积累我23元的用度,咨议未果,强造退单,已进入银行退款流程,至今29日我已多次主动疏通客服,客按照来推托措置。现我已收到退款入账短信。
2019年07月29日 15:35,张姑娘增补显露:“当当已发货知道后又被邮寄退单。这番操作…”
2019年07月29日 15:37,张姑娘增补显露:“当当网怎么做到强造退单物流显示要到货的商品被退回了”
21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉办事平台,广东省网信办救援的重心网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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